お客様からお寄せいただくことの多いご質問をまとめています。

入居について

入居者の資格制限はありますか
原則として、要支援から要介護の方まで、ご入居いただけます。 ご入居に際しては、所定の審査がございます。
夫婦での入居は可能ですか
可能です、ご相談ください。
寝たきり状態ですが、入居できますか
当ホームでは、要支援から要介護5の方まで対応可能ですので、寝たきりの方でもご利用いただけます。要支援の方が、将来、たとえ身体状況が変わったとしても、同じ居室で安心してお住まいいただけます。
認知症ですが、入居できますか
ご利用可能です。お客様のご様子に合わせてきめ細かく対応いたします。
身元引受人について教えてください
入居契約上の義務や債務について、入居者と連帯して責任を負うことになります。
居住の権利形態はどうなってますか
利用権方式のお住まいです(分譲や賃貸ではありません)。
入居までの流れを教えてください
詳しくは、「入居について」ページをご覧ください。
いつから入居できますか
本契約成立後、ご入居費用の入金が確認され次第ご入居可能です。
体験入居はできますか
体験入居のシステムは設けておりませんが、ショートステイをご利用いただくことが可能です。ショートステイで、当ホームでの実際の暮らし、スタッフの対応などをご確認いただけます。
短期で利用することは可能ですか
可能です。ショートステイをご利用いただくことができます。
解約について教えてください
入居開始日までは、解約の意思表示により、解約が可能です。入居開始後の解約は、30日前までにホーム所定の解約届をご提出ください。
退去について教えてください
自傷・他傷行為がある場合、月額利用料のお支払いができなくなった場合には、原則として、退去事由に該当することとなります。

入居費用について

入居時に必要な費用は
入居時の敷金と当月(日割り計算)および翌月分の月額利用料が必要です。
費用の支払にローンやクレジットは使えますか
ローン、クレジットはお取り扱いしておりません。
途中退去の場合、費用の返還はありますか
敷金および未経過の月額利用料(日割り)を返還いたします。ただし、退去日までの月額利用料(日割り)、ご利用された有料サービスの費用、居室の原状回復費をご負担いただきます。
医療保険、介護保険と入居者が支払う費用との関係は
病院での診療代や薬代、入院時の入院費用等は医療保険が適用され、施設での身の周りのお世話等のケアサービスには介護保険が適用されます。介護保険給付額は要支援・要介護度により金額が定められており、その1割ないし2割がお客様の自己負担となります。
月々の経費の支払い方法はどうすれば良いのですか
月額利用料は前払い制になっております。お支払い方法は、毎月27日にお客様のゆうちょ銀行の口座より自動で引き落としいたします。詳細については、入居手続き時にご案内させていただきます。
入院した時など施設にいない時でも、月額料金を支払うのですか
賃料および管理費はお支払い頂きます。

施設について

防犯対策はどうなっていますか
外部からのアクセスには構造上、必ず受付前を通ることとなり、来訪者の方々には受付で確認をさせていただきます。玄関の出入り時にはベルが鳴動いたします。
防災対策はどうなっていますか
火災に関しましては、館内は各居室、共用部分に火災感知器とスプリンクラーを設置し、法令で義務付けられた頻度で検査を行っています。 防災訓練を年に2回実施しています。 各居室・居室内トイレ・その他共用部分に緊急通報ボタンを設置しています。
建物は古くないですか
建物は、平成19年竣工のものです。居室および共用部分の内装、設備は、必要に応じて修繕を行っており、綺麗な状態を維持しています。
日常の健康管理はどうなっていますか
当ホームの介護スタッフが、日ごろのご様子や状態変化に十分な注意を払い、状況に応じて、看護スタッフが血圧・脈拍・体温測定を行なっています。また、随時、松谷病院での受診も行ないます。
必要な日用品は用意してもらえるのですか
原則としてご家族様にご用意して頂きますが、ご希望により買い物代行等でお手伝いさせて頂くことも可能です。
医療機関との連携について教えてください
松谷病院、たかはま歯科との連携を行っています。 具体的には、松谷病院にて医師によるご入居者への診断・治療等の必要な処置を行い、必要に応じて往診します。緊急時の往診、ご希望に応じた健康診断も行います。※診察・治療、健康診断等の費用はご入居者負担となります。
緊急時の対応について教えてください
居室内のナースコールのボタンを押すと24時間スタッフが駆けつけ、対応いたします。 状況により、医師等と連絡を取ります。
プライバシーの保護について教えてください
居室は全室個室です。個人のプライバシーが守られるよう、十分な配慮を行って運営を行っております。個人情報については、管理方針を明確にして、外部漏えいを防止する対策を講じています。
生活の自由度について教えてください
メディメゾン東月では、個人の自由を尊重するという方針を掲げており、スタッフ一同、この方針を守ることを心がけてサービスの提供にあたっています。 外出についても、ご本人様またはご家族様の希望があれば、可能です。一人での外出が不安な方にはスタッフが付き添うことも可能です。
家族の訪問について教えてください
ご希望の時間に自由にお越しいただけます。 防犯上、正面玄関の出入り時間が決まっておりますので、時間外にお越しになる場合はご連絡ください。
家族の宿泊は可能ですか
ご家族の方には、居室内に泊まって頂くことが可能です。
リハビリはできますか?
松谷病院内にリハビリテーション科がございますので、そこでのリハビリが可能です。リハビリ専門の先生による個別メニューを作成して、身体状況に合わせたリハビリを行っております。(リハビリには別途医療費がかかります)
看取りはしてもらえますか?
ご家族、主治医と相談し、環境を整えた上で看取りをさせていただいたおります。
食事の場所はどこになりますか
1階の食堂にて皆様で召し上がっていただきます。場合によってはお部屋までお持ちいたします。
病院の診療科目を教えてください。
一般内科、呼吸器内科、循環器内科、消化器内科、アレルギー科、リハビリテーション科、放射線科で、科目によって、診察日、診察時間等の決まりがあります。
介護の場合の入浴はどうなってますか。
原則として週に2回、一般浴室にて介護スタッフが入浴の介助をいたします。一般浴室での入浴が難しい方は、特別浴室で入浴介助いたします。
居室に備え付けの設備には何がありますか。
居室には、トイレのウォシュレット、洗面台、エアコン、照明器具、ナースコールが備え付けられています。 家具、冷蔵庫、テレビ等はお持込みをお願いします。
居室は清掃してもらえますか。
週に1回専門の清掃スタッフがお伺いいたしております。
体調が良くないときの食事はありますか。
体調のすぐれない方のためのメニューは別途ご用意させていただきます。 また、医師の処方に基づき、栄養士による治療食もご提供しております。
ごみ出しはどうなってますか。
週5回、専用居室まで回収にうかがいます。